Handelsbetingelser

GoalGear
Skovholt 2
7500 Holstebro
Danmark

CVR: 28498993
E-mail: kontakt@goalgear.dk

Kundeservice foregår primært via e-mail. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Alle priser på GoalGear.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører din bestilling.

Ved levering i Danmark koster levering til pakkeshop 39 kr. og levering til døren 69 kr. Levering til pakkeshop er gratis ved køb for 500 kr. eller mere.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl. Hvis en pris åbenlyst er forkert, og du med rimelighed burde have indset dette, er GoalGear ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.

Når du gennemfører en ordre på GoalGear.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.

Kontrollér gerne ordrebekræftelsen, når du modtager den. Hvis der er fejl i navn, adresse, varer eller andre oplysninger, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@goalgear.dk.

Hvis ordren endnu ikke er pakket eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe med ændringer eller annullering. Vi kan dog ikke garantere, at en ordre kan ændres, når behandlingen er påbegyndt.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout. Lige nu er det:

• Apple Pay
• Google Pay
• Mastercard
• MobilePay
• Visa

Der opkræves ikke et betalingskortgebyr af GoalGear.

Beløbet hæves først, når varen er afsendt.

Ved kortbetaling kan beløbet afhængigt af betalingsmetoden blive reserveret på din konto allerede ved bestillingen. En reservation er ikke det samme som, at betalingen er hævet.

Vi sender ordrer med GLS og DAO fra vores danske lager.

Den forventede leveringstid er 1–3 hverdage, medmindre andet fremgår af den enkelte vare.

Du kan vælge levering til pakkeshop (GLS Pakkeshop eller daoSHOP) for 39 kr. eller levering til døren (GLS Hjemmelevering eller daoHOME) for 69 kr. Levering til pakkeshop er gratis ved køb for 500 kr. eller mere.

Når din ordre er afsendt, modtager du information om forsendelsen og tracking, når dette er tilgængeligt.

Leveringstiden kan i særlige tilfælde blive længere, fx ved ekstraordinær travlhed, helligdage eller forsinkelser hos fragtfirmaet.

Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Det betragtes ikke i sig selv som brug af fortrydelsesretten, hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshoppen.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give GoalGear tydelig besked om dette.

Bliver en ikke-afhentet pakke returneret til os, kontakter vi dig om det videre forløb.

Når du handler som forbruger hos GoalGear, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget – dog ikke transportøren – får varen i fysisk besiddelse.

Hvis flere varer i samme ordre leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Ønsker du at bruge din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give GoalGear en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan gøre dette ved at oprette din retur i vores returportal eller ved at skrive til kontakt@goalgear.dk.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Vi tilbyder en nem returløsning gennem vores Shipmondo-returportal.

Gå til returportalen

I returportalen opretter du din retur med dit ordrenummer og køber returfragt med DAO eller GLS. Prisen på returfragten fremgår tydeligt i portalen, inden du gennemfører bestillingen.

Når returen er oprettet, modtager du en returlabel eller QR-kode afhængigt af den valgte returmetode, og du indleverer pakken i en pakkeshop.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, når du benytter din almindelige fortrydelsesret.

Egen returforsendelse
Du er ikke forpligtet til at bruge vores returportal. Du kan selv arrangere returfragt med en transportør efter eget valg. Giv os i så fald besked på kontakt@goalgear.dk inden for fortrydelsesfristen, og send pakken direkte til:
GoalGear
Skovholt 2
7500 Holstebro

Pakken skal sendes til adressen og ikke til en pakkeshop. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi anbefaler, at pakken sendes med tracking.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret eller brugt mere end nødvendigt, og dette har medført en værdiforringelse, kan et beløb svarende til værdiforringelsen blive fratrukket tilbagebetalingen.

Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt med eventuelle mærker, tilbehør og original emballage.

Manglende original emballage medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder, men emballagen kan i visse tilfælde have betydning for varens værdi.

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder udgiften til vores billigste standardlevering.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Ved returnering af kun en del af ordren tilbagebetales den oprindelige fragtomkostning ikke.

Tilbagebetalingen sker til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, hvis GoalGear på et tidspunkt tilbyder sådanne produkter.

Hvis et produkt ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret, vil dette fremgå tydeligt, inden du gennemfører købet.

Når du handler som forbruger hos GoalGear, gælder købelovens regler om mangler.

Du har 2 års reklamationsret fra den dag, du modtager varen. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Almindeligt slid, forkert brug, uheld eller skader, som ikke skyldes en oprindelig mangel ved varen, er ikke omfattet.

Hvis du oplever en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid på kontakt@goalgear.dk.

Oplys gerne dit ordrenummer, beskriv problemet, og vedhæft billeder, hvis det er relevant.

Hvis reklamationen er berettiget, sørger GoalGear for den løsning, som følger af købelovens regler, eksempelvis reparation, omlevering, afslag eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

Ved en berettiget reklamation afholder GoalGear de nødvendige og rimelige omkostninger ved returneringen.

Reklamationer, transportskader og forkert leverede varer skal ikke oprettes som almindelig betalt retur i returportalen, før du har kontaktet os. Så undgår du at betale returfragt for en berettiget reklamation.

Hvis din vare eller pakke er synligt beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@goalgear.dk.

Vedhæft gerne billeder af varen, den udvendige emballage og eventuelle skader. Det gør det lettere for os at behandle sagen og kontakte fragtfirmaet.

Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af, om du opdager en transportskade med det samme.

For at kunne behandle og levere din ordre behandler GoalGear de personoplysninger, der er nødvendige for købet, leveringen og eventuel kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

Hvis du ønsker at klage over et køb, beder vi dig først kontakte os på kontakt@goalgear.dk, så vi har mulighed for at forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en klage, hvis betingelserne er opfyldt, indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives gennem Nævnenes Hus' klageportal. Mæglingsteamet er første trin i det offentlige danske forbrugerklagesystem; hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den i relevante tilfælde gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Køb på GoalGear.dk er underlagt dansk ret.

Hvis du som forbruger er beskyttet af ufravigelige forbrugerregler, begrænser disse handelsbetingelser ikke de rettigheder, du har efter lovgivningen.