Kundeservice
Levering og fortrydelsesret
39 kr.
Levering til pakkeshop
Fri fragt
Til pakkeshop ved køb for 500 kr. eller mere
1–3 dage
Leveringstid i Danmark
14 dage
Fortrydelsesret
Levering
Alle ordrer sendes fra vores danske lager med GLS eller DAO. Når din ordre er pakket og sendt, modtager du en e-mail med information om forsendelsen og tracking, når dette er tilgængeligt.
Fri fragt ved køb for 500 kr. eller mere gælder levering til pakkeshop. Levering til døren koster 69 kr.
Hvor er min pakke?
Er din pakke forsinket, eller har du spørgsmål til leveringen, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@goalgear.dk. Så hjælper vi dig med at undersøge, hvor din pakke befinder sig.
Fortrydelsesret
Når du handler hos GoalGear, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage – nemmest ved at oprette din retur i vores returportal. Derefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken. Opret derfor altid en retur eller kontakt os, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Opret retur
Opret returen i vores returportal med dit ordrenummer, og vælg DAO eller GLS. Prisen for returfragten ser du, før du betaler.
Send varen
Pak varen forsvarligt, sæt returlabelen på eller brug QR-koden, og indlever pakken i en pakkeshop – senest 14 dage efter din besked.
Få pengene
Vi tilbagebetaler, så snart vi har modtaget varen, til samme betalingsmiddel som ved købet.
Egen returforsendelse
Du er ikke forpligtet til at bruge vores returportal. Du kan selv arrangere returfragt med en transportør efter eget valg.
Giv os i så fald besked på kontakt@goalgear.dk med dit ordrenummer inden for de 14 dage, og send pakken direkte til GoalGear, Skovholt 2, 7500 Holstebro – ikke til en pakkeshop og ikke pr. efterkrav.
Varens stand
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret eller brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler derfor, at varen returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt med eventuel original emballage, mærker og tilbehør.
Returfragt og tilbagebetaling
Du betaler selv omkostningerne til returfragt, når du benytter din fortrydelsesret. Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking og gemmer din indleveringskvittering, indtil din returnering er afsluttet.
Når du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varerne samt prisen for vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt tilbage.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven fra den dag, du modtager varen. Oplever du en fejl eller mangel, så kontakt os inden for rimelig tid på kontakt@goalgear.dk – gerne med ordrenummer og billeder.
Ved en berettiget reklamation afholder GoalGear de nødvendige og rimelige omkostninger ved returneringen. Det gælder også ved transportskader og forkert leverede varer. Opret derfor ikke en almindelig betalt retur i returportalen, før du har kontaktet os.
Vil du returnere en vare?
Opret din retur i vores returportal med dit ordrenummer.