Ofte stillede spørgsmål

Find de produkter, du ønsker, læg dem i kurven og gå videre til checkout. Her indtaster du dine leveringsoplysninger og vælger betalings- og leveringsmetode.

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout. Du kan blandt andet betale med gængse betalingskort samt de digitale betalingsløsninger, der fremgår ved betaling.

Ja. Betalingen gennemføres via Shopifys sikre betalingsløsning, og dine betalingsoplysninger håndteres krypteret.

Hvis din ordre endnu ikke er pakket eller sendt, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@goalgear.dk og oplys dit ordrenummer.

Vi kan dog ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, hvis behandlingen allerede er gået i gang.

Levering til pakkeshop (GLS Pakkeshop eller daoSHOP) koster 39 kr. og er gratis ved køb for 500 kr. eller mere.

Levering til døren (GLS Hjemmelevering eller daoHOME) koster 69 kr.

Den forventede leveringstid er 1–3 hverdage.

Alle ordrer sendes fra vores danske lager.

Vi sender med GLS og DAO.

De tilgængelige leveringsmuligheder vises ved checkout.

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med information om forsendelsen og tracking, når dette er tilgængeligt.

Tjek først dit trackinglink for den seneste status.

Hvis pakken ikke bevæger sig, eller leveringstiden er overskredet, er du velkommen til at skrive til kontakt@goalgear.dk. Så hjælper vi med at undersøge sagen.

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Den nemmeste måde er vores returportal. Her opretter du returen med dit ordrenummer, vælger DAO eller GLS og betaler returfragten. Du får en returlabel eller QR-kode og indleverer pakken i en pakkeshop. Pak varen forsvarligt.

Du kan også selv arrangere returfragt med en transportør efter eget valg. Giv os i så fald besked på kontakt@goalgear.dk med dit ordrenummer, og send pakken direkte til GoalGear, Skovholt 2, 7500 Holstebro – ikke til en pakkeshop og ikke pr. efterkrav. Vi anbefaler en forsendelse med tracking.

Du betaler selv omkostningerne til returfragt, når du benytter din fortrydelsesret. Ved reklamation, transportskade eller forkert vare skal du kontakte os, før du opretter en retur.

Læs mere om levering og fortrydelsesret.

Nej. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Når din returnering er behandlet, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt tilbage.

GoalGear har fokus på fodboldmerchandise og fanprodukter fra populære klubber.

Sortimentet udvikler sig løbende, og du kan altid se de aktuelle klubber og produkter her på webshoppen.

Nogle varer kommer tilbage på lager, mens andre kun er tilgængelige i begrænsede mængder.

Du er altid velkommen til at skrive til os på kontakt@goalgear.dk, hvis du vil høre om en bestemt vare.

Vi udvider løbende sortimentet.

Hvis du savner merchandise fra en bestemt klub, må du meget gerne kontakte os. Det hjælper os også med at se, hvilke klubber vores kunder efterspørger.

Du kan kontakte os på kontakt@goalgear.dk, mandag–fredag kl. 08.00–16.00.

Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Vores kundeservice foregår primært via e-mail og kontaktformular, så vi kan holde styr på alle henvendelser og give dig et ordentligt svar.

GoalGear er en dansk webshop, og alle ordrer sendes fra vores danske lager.